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L'amendement consacrant le libre choix du réparateur par l'assuré a été adopté par l'Assemblée nationale le 29 septembre dernier dans le cadre du projet de loi "renforçant la protection et l'information des consommateurs".
A présent, le CNPA va amplifier son action en mettant en exergue que toutes les voies d’information du consommateur sont à envisager, au-delà du contrat d’assuré : script téléphonique des services clientèles d’assureurs et des plates-formes de gestion de sinistres, mentions obligatoires dans les publicités quels que soient les supports, mention dans les supports de constats amiables d’accidents … Il revient également aux professionnels de communiquer sur ce sujet avec leur clientèle, sans toutefois attendre l’accident. • Contact : CNPA 05 55 05 07 62 ou s87@cnpa.fr Mardi 17 Janvier 2012
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