Promouvoir son entreprise et accéder à de nouveaux marchés

Un site internet, c'est une plaquette virtuelle qui présente votre entreprise. Une fois référencé sur les principaux moteurs et annuaires de recherche, votre site vous permettra d'être identifié par des particuliers ou des entreprises du monde entier recherchant les produits ou prestations que vous proposez.

Un outil de conquête commerciale et de croissance du chiffre d'affaires

À l'extrême, en mettant en place un catalogue en ligne et un moyen de paiement sécurisé, il se transforme en outil de conquête commerciale et permet de développer votre chiffre d'affaires. C'est ce que l'on nomme le commerce électronique. En résumé, il n'existe pas un modèle type de site internet, mais autant de sites que d'entreprises et de besoins. À vous alors de bien définir vos attentes et vos objectifs avant de démarrer.

Développer son trafic par la publicité

Pour développer l'audience et les retombées d'un site, il est également possible de mener des campagnes de publicité sur internet ou de liens sponsorisés. L'entreprise achète alors des espaces sur des sites partenaires ou des mots-clés qui renvoient via des liens vers son site. Ces campagnes se révèlent souvent bien plus économiques et plus efficaces que les publicités traditionnelles. Au delà d'une simple vitrine de l'entreprise, un site internet peut également remplir de nombreuses fonctions. Il peut aider à recruter de nouveaux collaborateurs en facilitant la diffusion de vos offres de stage ou d'emploi. Il peut aussi aider à améliorer vos relations avec vos clients en facilitant la diffusion d'informations et le suivi des commandes en cours via des newsletters et autres espaces réservés aux clients.

1 La rédaction du cahier des charges

Définir ses besoins et choisir un prestataire : en amont du projet, il est utile de prendre le temps de visiter d'autres sites de partenaires ou de concurrents et de définir ce que l'on souhaite faire figurer sur son site, les messages à transmettre, les audiences et les retombées souhaitées. À partir de là, il est conseillé de rédiger un cahier des charges et de consulter 3 ou 4 prestataires (web agency ou générateur de sites). Certains consultants peuvent vous accompagner durant cette phase, des aides pouvant être obtenues dans certaines régions (FRAC).

2 Concevoir sa charte graphique web

Attention à l'ergonomie de votre site : la charte graphique du site doit, dans la mesure du possible, décliner la charte graphique générale de l'entreprise. Elle doit faciliter la bonne lisibilité des informations (attention aux tailles et aux couleurs des polices utilisées). Il convient aussi de veiller à la bonne ergonomie du site. Il faut toujours se souvenir qu'un visiteur peut arriver sur n'importe quelle page (pas forcément la page d'accueil). Il doit dans tous les cas pouvoir naviguer facilement sur le site et accéder aux informations que vous souhaitez mettre en avant.

3 Rédiger les contenus à intégrer

Des informations structurées et synthétiques : on ne rédige pas une page pour le web de la même façon qu'une plaquette ou une lettre. Il faut aller à l'essentiel en utilisant des titres résumant chaque paragraphe et en reportant les informations détaillées dans des pages accessibles par liens hypertextes. Veillez aussi à l'impact visuel de vos messages en intégrant au fil des textes des images ou des petites animations flash qui retiendront plus facilement l'attention de votre visiteur. Avec le développement de l'ADSL, il est aussi possible de charger sur son site des films ou des spots publicitaires. Cela peut être un moyen original de se démarquer de la concurrence.

4 Héberger votre site

L'hébergement mutualisé reste la bonne solution : en fonction du nombre de pages et de la technologie utilisée ( html, php, asp...), votre prestataire de services vous proposera une solution adaptée à vos besoins. En première approximation, il faut retenir que le coût d'un hébergement dépend de ses caractéristiques (espace disque disponible, bande passante allouée, service de sauvegarde, nombre de comptes mail, ...). Un hébergement mutualisé suffit dans la plupart des cas. Votre prestataire vous facturera aussi des coûts de paramétrage ou de mise en ligne du site. Ils resteront modiques (moins de 200 euros dans la plupart des cas).

5 Référencer vos pages

Faire appel à un spécialiste du référencement : les contenus devront être optimisés par votre prestataire pour être bien référencés. Ils devront comporter des balises (meta titre, description, mots clés, alt sur les images) judicieusement choisies pour faciliter le référencement des pages. Il conviendra ensuite d'inscrire le site dans les moteurs de recherche et annuaires et de développer des liens avec les sites de vos fournisseurs et partenaires. Au delà, il sera parfois utile et rentable d'acheter de la publicité en ligne en commençant par les mots-clés sponsorisés.

6 Gérer les mises à jour

Définir une organisation dédiée : plusieurs formules sont possibles. Le plus simple est parfois de sous-traiter cette tâche à votre agence web. En fonction des compétences internes, vous pourrez aussi décider de former un “webmaster” au sein de votre équipe, dédié à la gestion du site. Il faudra alors souvent acheter un logiciel du type Dreamweaver, Golive ou Frontpage. À noter aussi qu'il existe des formules de sites que vous pouvez mettre à jour vous-même via un accès sécurisé par internet sans formation ni logiciel particuliers.

1 Penser à votre identité graphique :

un site est un des outils de communication de votre entreprise. Veillez à reprendre votre logo et votre charte graphique pour que vos clients et partenaires vous reconnaissent en ligne du premier coup d'oeil.

2 Des contenus riches :

la richesse des contenus fait le succès d'un site internet. N'hésitez pas à proposer des documents à télécharger, des fiches pratiques sur vos produits ou des formulaires d'inscription à une newsletter.

3 Un site rapide :

même si le haut débit tend à se généraliser, il reste encore près de 30 % des internautes qui surfent en bas débit. Veillez, dans ces conditions, à optimiser le poids de vos pages, cela facilitera leur chargement.

4 Des réponses rapides :

votre site est ouvert, les premiers contacts arrivent, pensez à répondre rapidement. Avec internet, on vous contacte en 2 clics. Si la réponse arrive après 48 h, l'effet ne sera pas bon.

5 Mesurer les performances de votre site :

lors de la création, pensez à mettre en place un outil de statistiques pour connaître le nombre de visiteurs et de pages vues, ainsi que le nombre de contacts et de ventes générés par le site.

Une ouverture sur le monde entier :

en créant un site internet, n'importe qui, entreprise ou particulier, peut, de n'importe où et n'importe quand, découvrir et rentrer en contact avec votre entreprise à partir d'une simple connexion internet.

Un rapport qualité / quantité / prix imbattable :

un site internet, c'est l'équivalent d'une plaquette papier éditée à des centaines de milliers d'exemplaires pour seulement quelques centaines d'euros.

Une vitrine mise à jour en temps réel :

alors qu'une plaquette d'entreprise devient souvent très vite obsolète, un site internet peut être mis à jour en temps réel.

Une disponibilité commerciale permanente :

vos prospects et clients peuvent vous contacter 7J/7 et 24H/24 et donc consulter vos tarifs ou commander vos produits quand ils le désirent.

Un outil de prospection et de fidélisation très efficace :

associé à une bonne stratégie de référencement et de promotion, un site internet peut rapidement vous permettre de conquérir de nouveaux clients pour un coût d'acquisition très faible, tout en renforçant la fidélité de votre clientèle existante, grâce, notamment, aux services personnalisés que vous serez à même de leur proposer sur ce site.

Développement :
la création d'un site plaquette de quelques pages (8-10) par un prestataire spécialisé coûte de 1000 à 1500 euros HT. Cela dit, il est aujourd'hui très facile de développer son site soi-même en utilisant l'un des très nombreux outils de création de site proposés directement sur internet à partir de quelques centaines d'euros seulement ( formules d'abonnement également possibles), voire gratuits .

Hébergement :
réserver un hébergement et un nom de domaine à partir de 30 euros HT par an ( hors frais de paramétrage) pour un serveur mutualisé entrée de gamme. Un hébergement mutualisé plus solide varie de 50 à 500 euros par an. Les premières offres de serveurs dédiés sont de l'ordre de 70 à 100 euros par mois.

Référencement :
un bon référencement dans les moteurs et annuaires de recherche est essentiel pour faire connaître votre site et en développer le trafic. N'hésitez donc pas à utiliser les services d'un prestataire spécialisé. Pour quelques centaines d'euros, ce dernier sera en mesure de vous bâtir un référencement sur mesure qui garantira à votre site internet une visibilité optimale sur le Web.

Promotion :
la publicité en ligne se négocie en fonction du nombre de clics (visites) générés vers le site. Le prix d'un clic varie de 0,05 euro à 1 euro selon les thèmes. Certaines publicités sur internet sont vendues en fonction du nombre d'affichages. Les prix sont alors de l'ordre de 1 à 20 euros pour mille affichages en fonction des formats, des volumes et des supports.