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Dossier
Panorama de l’artisanat des servicesLes métiers des services, avec 1529 entreprises, représentent près de 27 % des entreprises artisanales de la Corrèze et sont, après le bâtiment, la deuxième composante de notre secteur. Souvent présentés en pleine évolution, les métiers de service se partagent entre services à la personne et services aux entreprises. Les services à la personne sont parfois présentés de manière trés restrictive comme s'adressant aux personnes âgées, handicapées, malades, etc... Le grand public assimile ainsi très souvent les services à la personne aux services à domicile. Dans la réalité, il en va tout autrement et la coiffure, l'esthétique, le transport sanitaire, l'horlogerie bijouterie, pour n'en citer que quelques uns, sont bien des métiers artisanaux de services à toutes les personnes. Les services aux entreprises sont, eux, plus faciles à appréhender avec le nettoyage, l'entretien, la maintenance, etc... C'est cette variété de métiers qui fait la richesse de ce secteur. Nous vous présentons dans ce dossier, de façon non exhaustive, le pouls des principales professions.Confédération Nationale des artisans des métiers et des services (CNAMS)
" Nous sommes confrontés à une évolution du marché, à de nouvelles attentes. La clientèle recherche des prestations économiques et de qualité. Elle compare les prix, interroge plusieurs artisans, fait jouer la concurrence. Il est plus difficile de s'imposer et nous notons une baisse du chiffre d'affaires pour les services de "seconde nécessité". Il faut cependant rester positif. Nous pouvons envisager de bonnes perspectives d'avenir. Pour cela, les entreprises doivent réagir et adopter une politique commerciale dynamique. Nos clients souhaitent des prestations plus écologiques, plus naturelles... Il faut donc adapter son offre aux tendances du marché et rester à l'écoute des évolutions sociétales. L'avenir de nos métiers passe également par la formation d'un personnel compétent et qualifié pour continuer à proposer des services de qualité. "
TAXI
"Les artisans du taxi ont quelques inquiétudes face à une concurrence de plus en plus vive. Actuellement, l'activité stagne. Le chiffre d'affaires des entreprises en milieu rural est réparti entre le transport scolaire (TS), le transport à la demande (TAD), le transport de malades assis (TAP)... Ces marchés, à l'exception du TAP, sont soumis à appels d'offres. Des entreprises nationales s'intéressent fortement à ces transports, cassent leurs prix et obtiennent de plus en plus de contrats.
Demain, les centres médicaux (hôpitaux, cliniques...) pourraient également gérer directement les transports de malades assis pour répondre aux contraintes budgétaires de la sécurité sociale. Face à ces nouvelles exigences, les professionnels du taxi doivent faire preuve d'une forte solidarité et s'adapter au marché. S'unir devient obligatoire pour ces transports en pleine mutation. Le métier évolue, la profession doit impérativement suivre cette évolution et non la subir afin de ne pas voir disparaître 75 % de son chiffre d'affaires." 
COIFFURE
" Les prochaines années devraient être le témoin de profonds changements dans notre métier. Auparavant, venir chez le coiffeur était un moment de détente. Mais, la morosité économique a entrainé une modification des habitudes de consommation de nos clients.
Il est donc nécessaire d'adapter notre offre commerciale, de diversifier notre activité pour séduire. Ce renouveau commercial passe également par le recrutement d'une main d'œuvre plus performante et mieux formée. Avec 90 % de reçus aux examens, nous avons toujours des difficultés à recruter des personnes réellement opérationnelles en salon. Nous devons absolument adapter nos formations initiales et continues aux enjeux du marché. C'est un métier passionnant et nous avons besoin de jeunes artisans motivés pour relever le défi." AUTOMOBILE
" Notre métier est en constante évolution, la clef de la réussite est la formation continue.
Il faut en permanence se tenir informé des nouveautés technologiques. Nos besoins en main d'œuvre ont évolué. Nous recherchons des profils bac + 2, en alternance, pour former des techniciens performants pouvant répondre aux exigences techniques et environne-mentales de notre clientèle. Les entreprises les plus performantes seront celles qui trouveront le plus facilement un repreneur." 
HORLOGERIE-BIJOUTERIE
"Le secteur de l'horlogerie bijouterie se porte bien en Corrèze. Il faut cependant rester en éveil constant pour s'adapter aux mouvances du marché. Nous avons pu constater une hausse significative de l'or : le cours est passé de 10 000 € le lingot il y a 6 ans à 43 000 € aujourd'hui. Cela entraîne beaucoup de convoitise et une nouvelle forme de concurrence.
Il est donc important de rappeler que le vrai métier de l'or reste celui du bijoutier-horloger : création, réparation, revalorisation et rachat au meilleur cours. En parallèle, nous essayons de rester en adéquation avec le marché. Nous diversifions nos gammes pour proposer à nos clients des produits adaptés à leurs budgets." TEINTURERIE
"Nous remarquons une baisse significative de volumes. Nos clients ont tendance à gérer eux-mêmes les prestations de nettoyage : plus de temps libre, moins de pouvoir d'achat, des fibres plus faciles à traiter...
La mode a évolué, les costumes disparaissent peu à peu et nos commandes s'amenuisent. Les nouvelles contraintes environnementales sont par ailleurs draconiennes et impliquent des investissements en temps et en argent conséquents. Ce qui influe sur la rentabilité et n'incite pas à l'euphorie." AMBULANCE
"La profession d'ambulancier (profes-sionnel de santé) connaît des difficultés réelles et est frappée de plein fouet par la crise économique installée.
Les contraintes budgétaires imposées (sans revalorisation depuis 5 ans) ne permettront pas, sans déblocage, la préservation des entreprises de transport sanitaire au service de la population. Les 36 entreprises corréziennes sont plus que jamais mobilisées dans le défi de rester de "vrais" professionnels en innovant sur la recherche d'organisations nouvelles." AMBULANCE
"Nous faisons un métier passionnant mais le secteur est en réel danger. Nous sommes confrontés à des restrictions sévères sur les prescriptions médicales de transport.
En parallèle, nous investissons toujours plus pour répondre aux obligations de normes et proposer un service de qualité aux citoyens. Le coût d'exploitation de nos entreprises augmente mais aucune revalorisation tarifaire n'a eu lieu depuis 5 ans. Notre profession est en crise mais la situation reste méconnue." AUTOMOBILE
"Beaucoup de voitures neuves sont entrées en circulation. La prime à la casse a entraîné une chute de l'activité dans nos ateliers (mécanique, entretien, carrosserie...).
Aujourd'hui nous manquons de vrais véhicules d'occasion (entre 4000 et 6000 €, kilométrage moyen). Nous sommes par ailleurs confrontés à une forte concurrence. Les voitures se vendent sur internet, les ventes de particuliers à particuliers se développent et l'économie souterraine est grandissante. Tout ceci représente un réel manque à gagner pour les professionnels du métier." ELECTRICITE-ELECTRONIQUE
"Le début d'année 2011 a été mouvementé avec le passage au tout numérique. Hausse de l'activité, augmentation des ventes de matériels, chiffre d'affaires multiplié par deux sur l'installation d'antennes et la vente de téléviseurs : une vraie bouffée d'oxygène !
Entre avril et août, nous avons noté une baisse de clientèle en magasin et en réparation. Les gens se retiennent, dépensent moins... La crise économique se ressent sur les comportements d'achat. Nous restons quand même optimistes. Les évolutions technologiques nous permettent d'avoir des gammes sans cesse renouvelées ce qui représente un réel intérêt pour notre clientèle." Les services en Limousin
1er semestre 2011
Source : Chambre régionale de métiers et de l’artisanat du Limousin - Note de conjoncture n°32
Le secteur des services a trébuché au 1er semestre 2011. Le baromètre de l'activité a reperdu 8 points, et seulement 13 % des entreprises ont enregistré une hausse d'activité. La baromètre de l'emploi salarié continue d'osciller autour de zéro : pour début 2011 il est redescendu à -1 et le solde net d'emplois créés est nul. La part d'investisseurs est remontée à 30%,
nettement au dessus de sa moyenne des dix dernières années et 43% des montants investis sont supérieurs à 15 000 € (46% fin 2010 et 28% début 2010). La trésorerie s'est dégradée pour 26% des entreprises mais, bien qu'ayant perdu 4 points par rapport à fin 2010, le baromètre reste sur une tendance à l'amélioration depuis début 2009. 37% des entreprises ont vu leurs marges se dégrader mais 63 % estiment que leur résultat d'exploitation sera au moins au même niveau que l'année dernière (53% le pensaient début 2010). 
Samedi 15 Octobre 2011
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